Tekoäly ja ihmissuhteet

Tämä ei ole sattumaa. Tekoäly on suunniteltu vastaamaan tavalla, joka tuntuu ihmisestä luontevalta, empaattiselta ja sujuvalta.

Tekoälyyn muodostuu suhde nopeasti

Tutkimusten mukaan ihmiset kokevat tekoälyn helposti empaattisena, mutta tekoäly ei oikeasti tunne mitään. Se osaa käyttää kieltä, joka muistuttaa ihmisen myötätuntoa: se tunnistaa tunteita, nimeää niitä ja vastaa niihin rauhallisesti.

Lisäksi jo pelkkä ajatus siitä, että tekoäly on “älykäs” tai “ymmärtävä”, voi lisätä kokemusta sen luotettavuudesta ja empatiasta. Käyttäjän odotukset vaikuttavat siihen, miltä vuorovaikutus tuntuu.

Mikä tekee vuorovaikutuksesta niin koukuttavaa?

Tekoäly vastaa nopeasti, johdonmukaisesti ja ilman ristiriitoja. Se ei väsy, keskeytä tai tuo keskusteluun omia tarpeitaan. Tämä tekee vuorovaikutuksesta poikkeuksellisen sujuvaa verrattuna ihmisten välisiin suhteisiin.

Tutkimukset viittaavat myös siihen, että tekoälyä käytetään yhä enemmän tunteiden käsittelyyn. Se voi hetkellisesti lisätä koettua hyvinvointia. Näin voi olla erityisesti silloin, kun ihminen kokee yksinäisyyttä tai tarvitsee nopeaa tukea.

Miksi suhde voi tuntua aidolta?

Ihmismieli on rakentunut tulkitsemaan kieltä ja vuorovaikutusta sosiaalisesti. Kun tekoäly vastaa johdonmukaisesti ja oikean tuntuisesti, alkavat aivot käsitellä vastauksia kuin aitoa vuorovaikutusta.

Tämä voi johtaa siihen, että tekoälyyn liitetään inhimillisiä ominaisuuksia, kuten ymmärrystä, välittämistä tai jopa tietoisuutta.

Missä kohtaa kannattaa olla varovainen?

Nopeasti syntyvä luottamus voi hämärtää sitä, mitä tekoäly oikeasti on. Vaikka vuorovaikutus tuntuu henkilökohtaiselta, se perustuu ennusteisiin, ei ymmärrykseen tai tunteisiin.

On hyvä pysähtyä välillä kysymään, onko tämä suhde tekoälyyn tasapainoinen, vai tuntuuko tekoälyn käyttäminen hyvältä juuri siksi, että se ei koskaan vastusta?

Voiko tekoäly olla kumppani?

Ihmisillä on luontainen taipumus muodostaa tunnesiteitä myös esineisiin ja asioihin. Keskusteluista tekoälyn kanssa voi tulla henkilökohtaisia. Joillekin tekoäly näyttäytyy ystävänä tai jopa romanttisena kumppanina.

Miksi tekoälyyn kiinnitytään?

Tekoäly voi tarjota kokemuksen emotionaalisesta tuesta ja ymmärretyksi tulemisesta. Kun vuorovaikutus on sujuvaa ja henkilökohtaista, alkaa käyttäjä helposti kokea suhteen merkitykselliseksi.

Keskeinen ilmiö on niin sanottu parasosiaalinen suhde. Se on yksisuuntainen kiintymyssuhde, jossa toinen osapuoli ei oikeasti ole läsnä. Koska tekoäly reagoi nopeasti, johdonmukaisesti ja käyttäjän odotuksia myötäillen, syntyy parasosiaalinen suhde helposti.

Miksi tekoäly voi tuntua “täydelliseltä kumppanilta”?

Tekoäly ei riitele, väsy tai vetäydy. Se on jatkuvasti saatavilla ja vastaa tavalla, joka tuntuu ymmärtävältä. Nämä piirteet lisäävät sekä käyttäjän halua käyttää tekoälyä että tunnetason kiinnittymistä siihen.

Joissain tapauksissa suhde voi saada myös romanttisia piirteitä. Kun vuorovaikutus tuntuu riittävän aidolta, voi käyttäjä alkaa kokea läheisyyttä, vaikka suhde ei ole vastavuoroinen.

Tekoäly voi tarjota kokemuksen läheisyydestä ilman riskiä torjutuksi tulemisesta. Juuri siksi se voi tuntua erityisen houkuttelevalta. Kuitenkin, mitä helpompi suhde on, sitä vähemmän se muistuttaa todellista ihmisten välistä yhteyttä.

Onko tämä riski?

Itse kokemus ei ole ongelma, mutta se voi johtaa ongelmallisiin seurauksiin. 

Koska tekoäly ei ole oikea ihminen, suhde ei sisällä vastavuoroisuutta, rajoja tai todellista toisen huomioimista. Tämä voi ajan myötä muuttaa odotuksia ihmissuhteista. Muut ihmiset voivat tuntua vaikeammilta, hitaammilta tai kuormittavammilta.

Koska tekoäly voi tarjota helposti saatavaa emotionaalista tukea, voi sen käyttö lisääntyä erityisesti yksinäisenä tai kuormittuneena. Tällöin vuorovaikutus tekoälyn kanssa voi alkaa korvata ihmiskontakteja. Tämä voi tapahtua vaivihkaa.

Miten arvioida tilannetta?

Huomiota kannattaa kiinnittää mahdollisiin arjen muutoksiin. Vähenevätkö muut suhteet, jäävätkö arjen velvoitteet tai alkaako tekoäly olla ensisijainen paikka purkaa tunteita?