Artificiell intelligens och mänskliga relationer

Det är ingen slump. Artificiell intelligens är utformad för att svara på ett sätt som upplevs som naturligt, empatiskt och smidigt för människor.

Man knyter snabbt an till artificiell intelligens

Enligt studier upplever människor artificiell intelligens lätt som empatisk, men den känner egentligen ingenting. Den kan använda ett språk som påminner om mänsklig medkänsla: den känner igen känslor, sätter ord på dem och svarar lugnt på dem.

Dessutom kan redan själva tanken på att artificiell intelligens är ”intelligent” eller ”förstående” förstärka upplevelsen av dess pålitlighet och empati. Användarens förväntningar påverkar hur interaktionen upplevs.

Vad är det som gör interaktionen så fängslande?

Artificiell intelligens svarar snabbt, konsekvent och utan motsägelser. Den blir inte trött, avbryter inte och blandar inte in sina egna behov i samtalet. Detta gör interaktionen exceptionellt smidig jämfört med relationer mellan människor.

Forskning tyder också på att artificiell intelligens används alltmer för att hantera känslor. Det kan tillfälligt öka det upplevda välbefinnandet. Detta kan särskilt vara fallet när en person känner sig ensam eller behöver snabbt stöd.

Varför kan relationen kännas äkta?

Det mänskliga sinnet är utformat för att tolka språk och interaktion ur ett socialt perspektiv. När artificiell intelligens svarar på ett konsekvent och trovärdigt sätt börjar hjärnan tolka svaren som äkta interaktion.

Detta kan leda till att man tillskriver artificiell intelligens mänskliga egenskaper, såsom förståelse, omtanke eller till och med medvetenhet.

I vilka sammanhang bör man vara försiktig?

Det snabbt uppkomna förtroendet kan fördunkla vad artificiell intelligens egentligen är. Även om interaktionen känns personlig bygger den på förutsägelser, inte på förståelse eller känslor.

Det är bra att ibland stanna upp och fråga sig om relationen till artificiell intelligens är balanserad, eller om det känns bra att använda artificiell intelligens just för att den aldrig motsätter sig något?

Kan artificiell intelligens vara en partner?

Människor har en naturlig benägenhet att knyta känslomässiga band även till föremål och saker. Samtal med artificiell intelligens kan bli personliga. För vissa framstår artificiell intelligens som en vän eller till och med en romantisk partner.

Varför fäster man sig vid artificiell intelligens?

Artificiell intelligens kan erbjuda en upplevelse av emotionellt stöd och att bli förstådd. När interaktionen är smidig och personlig börjar användaren lätt uppleva relationen som meningsfull.

Ett centralt fenomen är den så kallade parasociala relationen. Det är en ensidig anknytningsrelation där den andra parten inte är närvarande på riktigt. Eftersom artificiell intelligens reagerar snabbt, konsekvent och i linje med användarens förväntningar uppstår det lätt en parasocial relation.

Varför kan artificiell intelligens upplevas som en ”perfekt partner”?

Artificiell intelligens grälar inte, blir inte trött och drar sig inte undan. Den är ständigt tillgänglig och svarar på ett sätt som känns förstående. Dessa egenskaper ökar både användarens vilja att använda artificiell intelligens och den känslomässiga anknytningen till den.

I vissa fall kan relationen även få romantiska drag. När interaktionen känns tillräckligt äkta kan användaren börja uppleva närhet, även om relationen inte är ömsesidig.

Artificiell intelligens kan erbjuda en upplevelse av närhet utan risken att bli avvisad. Just därför kan den kännas särskilt lockande. Men ju enklare relationen är, desto mindre påminner den om en verklig mänsklig kontakt.

Är detta en risk?

Upplevelsen i sig är inte ett problem, men den kan leda till problematiska konsekvenser. 

Eftersom artificiell intelligens inte är en riktig människa saknar relationen ömsesidighet, gränser och verklig hänsyn till den andra personen. Detta kan med tiden förändra förväntningarna på mänskliga relationer. Andra människor kan upplevas som svårare, långsammare eller mer påfrestande.

Eftersom artificiell intelligens enkelt kan erbjuda emotionellt stöd kan användningen av den öka, särskilt när man känner sig ensam eller överbelastad. I sådana fall kan interaktionen med artificiell intelligens börja ersätta mänskliga kontakter. Detta kan ske smygande.

Hur bedömer man situationen?

Man bör vara uppmärksam på eventuella förändringar i vardagen. Minskar andra relationer, försummas vardagens förpliktelser eller börjar artificiell intelligens bli den främsta platsen att ventilera sina känslor?