Palautetietoinen kulttuuri ja työote vahvistavat yhteyttä työyhteisössä
Tiivistelmä
- Palautetietoinen kulttuuri lisää luottamusta, yhteenkuuluvuuden tunnetta ja työssä jaksamista.
- Myönteinen palaute vahvistaa osallisuuden kokemusta ja ehkäisee työyksinäisyyttä.
- Kehittävä palaute on kutsu yhteistyöhön, ei kritiikkiä.
- Arvostava palaute perustuu havaintoihin, ei tulkintoihin tai leimaamiseen.
- Palautteen tarkoitus on aina rakentaa yhteyttä ja edistää yhteistä hyvää.
Tästä materiaalista saat konkreettisia vinkkejä palautetietoisen kulttuurin vahvistamiseen.
Palautetietoinen työote ei ole tekniikka, vaan tapa olla suhteessa toiseen. Se rakentaa luottamusta, tekee työstä merkityksellisempää ja vahvistaa tunnetta: olen osa tätä yhteisöä, ja minua arvostetaan.
Palautetietoisen työotteen vahvistaminen
Kiitetään arjessa:
Pieni ja ajankohtainen kiitos on tehokkaampi kuin harvinainen ja suuri kehu:
- “Tavalla, jolla kuuntelet asiakasta, on merkitystä.”
Pyydetään lupa ennen palautetta:
Kysytään:
- “Saanko antaa sinulle palautetta huomioistani?”
Se luo turvaa ja auttaa vastaanottajaa virittäytymään.
Sanoitetaan palautteen tarkoitus:
Avataan, miksi halutaan antaa palautetta:
- “Haluan jakaa tämän, koska uskon, että se auttaa meitä molempia onnistumaan paremmin.”
Tasapainotetaan palaute:
- Muistetaan tunnistaa sekä vahvuudet että kehityskohteet. Myönteinen huomio lisää vastaanottamisen halukkuutta.
- Pidetään sävy rakentavana ja ihmisarvoa kunnioittavana.
- Kohdistetaan palaute toimintaan, ei persoonaan. Näin palaute kutsuu yhteistyöhön puolustautumisen sijaan.
Arvostuksen osoittaminen työelämäkontekstissa
Työelämässä arvostus tarkoittaa yksilön kokemusta siitä, että hänet nähdään merkityksellisenä osana työyhteisöä. Kun ihminen kokee tulevansa nähdyksi, ymmärretyksi ja hyväksytyksi sellaisena kuin on, syntyy luottamusta ja yhteyttä. Nämä ovat työn ja hyvinvoinnin perusedellytyksiä.
- Arvostus näkyy kuuntelemisena, kiitoksena ja kunnioittavana vuorovaikutuksena.
- Arvostava kulttuuri vahvistaa luottamusta, yhteistyötä ja työmotivaatiota.
- Esihenkilöillä on keskeinen rooli arvostuksen kulttuurin luomisessa.
- Arvostus toteutuu, kun työntekijällä on autonomiaa, mahdollisuus kehittyä ja kokea yhteenkuuluvuutta.
- Arvostus ei ole yksittäinen teko, vaan jatkuva tapa olla suhteessa toisiin.
Arvostava työkulttuuri
Arvostava työkulttuuri ja johtaminen vahvistavat kolmea psykologista perustarvetta: autonomiaa, kyvykkyyttä ja yhteisöllisyyttä.
Autonomia – luottamus ja vaikutusmahdollisuudet työssä
- Tavoitteista ja suunnitelmista keskustellaan yhdessä.
- Työajoissa ja tehtävien toteutuksessa on mahdollista joustaa.
- Työntekijöiden asiantuntemukseen luotetaan ja heitä tuetaan, ei kontrolloida.
- Työn mielekkyydestä ja kehittämisideoista kysytään säännöllisesti.
Kyvykkyys – onnistumisen ja oppimisen kokemus
- Palaute on säännöllistä, konkreettista ja perusteltua.
- Vahvuudet ja onnistumiset tulevat esille, myös tiimin sisällä.
- Työssä kehittymiseen on mahdollisuuksia: koulutuksia, mentorointia, työkiertoa.
- Virheistä oppimista tuetaan. Ei tuomita, vaan kannustetaan oppimaan ja kehittymään yhdessä.
Yhteisöllisyys – kuulumisen ja arvostuksen tunne
- Työyhteisössä on myös epämuodollisia keskusteluja.
- Yhteisiä hetkiä luodaan ja onnistumisia juhlitaan yhdessä.
- Työntekijät ovat mukana päätöksenteossa ja suunnittelussa.
- Työyhteisössä nähdään ihminen roolin takana ja ollaan aidosti kiinnostuneita hänen hyvinvoinnistaan.
Arvostuksen osoittaminen työpaikalla näkyy yksinkertaisimmillaan kohteliaana käytöksenä, kuuntelemisena ja kiitoksen osoittamisena. Keskeistä on, että arvostus ei jää vain sanojen tasolle, vaan näkyy jatkuvana toimintana ja asenteena arjen vuorovaikutuksessa. Työyhteisössä, jossa arvostusta vaalitaan, yhteisö rakentuu keskinäisen luottamuksen ja yhteistyön varaan.
Vinkit arvostavaan kohtaamiseen
- Aloita työpäivä huomioimalla toinen: Lyhyt tervehdys, kiitos tai kuulumisten kysyminen luo perustaa arvostukselle.
- Tee onnistumiset näkyviksi: Kerro tiimissä, miten arvostat, että ihmiset toimivat ja tukevat toisiaan. Näin syntyy kulttuuri, jossa onnistuminen kuuluu kaikille.
- Ole tietoinen sanattomasta viestinnästä: Katsekontakti, nyökkäys tai kuunteleva olemus kertoo enemmän kuin sanat.
- Arvosta erilaisuutta: Eri näkökulmat ja tyylit rikastavat yhteistä tekemistä. Sanoita tämä ääneen.
- Johda esimerkillä: Kun itse osoitat arvostusta johdonmukaisesti, se leviää koko työyhteisöön.
Arvostuksen kulttuuri ja palautetietoinen työote kulkevat käsi kädessä. Kun ihmiset kokevat tulevansa kuulluiksi, nähdyiksi ja arvostetuiksi, he uskaltavat osallistua, oppia ja kasvaa yhdessä. Siitä syntyy yhteisö, jossa jokainen voi kokea: ”Minä kuulun tänne ja minua arvostetaan.”
Lue lisää
Tämä sisältö on osa välittävän työyhteisön osallistavia työkaluja. Tutustu yhteisöllisyyttä lisääviin työkaluihin täällä:
Sinua voi kiinnostaa myös:
Milloin ja mistä apua?
Ammattilaisen apu
Ammattilaisen apu on tarpeen etenkin silloin, jos omat voimavarat, omahoidolliset ohjeet ja läheisten tuki ei riitä. Ammattilainen kuuntelee ja tukee. Yleensä pyritään myös löytämään yhdessä uusia näkökulmia ja keinoja hankalan tilanteen käsittelyyn.
Apua voi hakea esimerkiksi
- työterveyshuollosta
- hyvinvointialueen sosiaali- ja terveyspalveluista (esim. terveyskeskus)
Miten Mielenterveystalo.fi voi auttaa
Oirekyselyt
Oirekyselyn avulla voit arvioida oireidesi vakavuutta. Saat tuloksista myös vinkkejä siitä, mitä sinun kannattaisi seuraavaksi tehdä.
Omahoito-ohjelmat
Omahoito-ohjelmien avulla voit parantaa hyvinvointiasi silloin, kun sinulla on huoli mielenterveydestäsi tai lieviä oireita. Omahoito-ohjelmissa on tietoa ja harjoituksia.
Nettiterapiat
Pääosin +16-vuotiaille. Tarvitset lähetteen ja pankkitunnukset.
Nettiterapia pohjautuu itsenäiseen työskentelyyn verkossa. Oireisiisi erikoistunut nettiterapeutti antaa palautetta harjoituksistasi ja vastaa niiden aikana heränneisiin kysymyksiin. Tarvitset nettiterapiaan lääkärin lähetteen.
